客服中心
一、服务简介
深圳市华南高科水处理设备有限公司西北分公司作为一家专业生产水处理设备的高科技企业，开发、制造及销售可靠的、高科技的水处理设备产品，并提供相关的工程技术服务，努力为广大顾客提供更好的水质处理方案，去提高顾客的生产力和竞争力。
华南高科人始终把“全心全意为顾客服务”放在第一位。秉承“专注、专业、专心”的服务理念，为广大顾客提供涵盖设备、方案的售前、售中、售后全程专业化服务。
二、服务承诺
对顾客的产品需求，公司派专业工程技术人员提取水样，并提供免费工程方案；设备安装调试完成后，免费为顾客培训操作技术人员。对安装于顾客处的产品，公司安排有专职人员进行纪录、跟踪并定期回访顾客，及时了解设备运行状况。公司对顾客的故障申报，保证在两小时以内予以答复，中心城市24小时内上门，边远地区预约服务。
三、保修政策
凡我公司的产品从安装之日起整机免费保修一年（耗材除外），保修期满后，仍提供终身技术咨询、技术指导及设备保养、维修服务。
四、换机政策
在保修期出现属产品质量问题或属因我公司方案设计，设备制造，安装调试等原因造成的设备损坏或设备故障，我们公司均予以免费维修或更换。
五、收费政策
凡已在我们公司购买产品的顾客，在更换滤材，零配件时，可终生享受免收服务费的优惠，只收取材料费用。
六、服务电话
公司24小时开通故障申报电话，在接到故障电话后，无论是正常上班时间或节假日休息时间，均在2小时内给予答复。
